¿De qué manera puedo realizar el pago?

Puedes realizar tu pago de 3 maneras diferentes: Transferencia de cuenta bancaria, Tarjeta de crédito o efectivo, todo lo manejamos a través  de la plataforma de Mercadopago. Una vez hayas completado tu compra y le des “comprar” nuestro sistema te dirigirá automáticamente a la plataforma de pago seguro de Mercadopago, donde deberás introducir tus datos bancarios.  El sistema acepta todas las tarjetas y otros medios de pago alternativo como Efecty o Baloto.

Mercadopago protege la información en el trayecto que va de tu computadora, smartphone o tablet hasta nuestro servidor. Encripta los datos en forma segura (TLS) y así cumple con los más altos estándares de seguridad online. Cuentan con PCI-DSS monitorea y certifica lo que hacen.​

¿Puedo obtener un recibo de mi compra?

Por supuesto. En el e-mail de confirmación de pedido incluye la factura para que la puedas descargar. Si tienes alguna inquietud nos puedes escribir a clientes@latiendaferoz.com

¿Cómo puedo rastrear mis pedidos? 

Una vez sea despachado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas rastrearlo a través de la página web de la transportadora.

¿Guardan en la página los datos de mi tarjeta de crédito?

No. Los datos de tu tarjeta de crédito no se guardan en nuestra base de datos.

¿A qué lugares de Colombia hacen despachos?

La Tienda Feroz entrega de productos en la mayor parte del territorio nacional, contamos para esto con el apoyo de Interrapidisimo, Deprisa y Envia.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

En la descripción de cada producto, encontrarás el tiempo de entrega aproximado. Algunos productos están disponibles en el showroom y son despachados inmediatamente. Otros productos deben ser fabricados, según tu pedido, por lo cual pueden tardar 10 días o más.

¿Cuánto cuesta el envío de mi compra?

El valor del envío se calcula de acuerdo al peso/volumen total del pedido.

¿Puedo hacer un cambio de mi compra?

Sí la mercancía llegó defectuosa, puedes cambiarla. Para hacerlo debes escribirnos a clientes@latiendaferoz.com, enviarnos una foto descriptiva de la pieza y recibirás todas las instrucciones para tener claros los pasos que debes seguir. Tienes hasta 7 días hábiles para hacer la devolución del producto.  
El producto debe estar en el mismo estado que fue entregado, sin signos de uso y acompañado de la factura, etiqueta y empaque original.

En la descripción de cada producto, te sugerimos no recibir el envío, si ves que el empaque esta en muy mal estado o si sientes piezas rotas en su interior, de esta manera, la transportadora se hará responsable y nosotros procederemos a cambiarte el producto de inmediato.

¿Pueden empacar mi compra para regalo?

¡Si podemos hacerlo!. Para que tu compra sea enviada con empaque para regalo, por favor déjanos una nota en la casilla dispuesta para esto en el formulario de pago.

¿Tienes un pedido especial?

Llena este formato y te enviaremos una cotización personalizada, con el precio y el tiempo de entrega.  

¿No encontraste lo que estabas buscando?

Escríbenos a clientes@latiendaferoz.com o por whatsapp  

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